अहमदाबाद। गुजरात में कई जगह सड़कों पर अक्सर ट्रैफिक जाम लगा रहता है, सड़क दुर्घटनाओं की खबरें भी सामने आती रही हैं। अब गुजरात पुलिस ने राज्य में सड़क दुर्घटनाओं और ट्रैफिक जाम से निपटने के लिए हेल्पलाइन नंबर 18002331122 की घोषणा की है। इस नंबर पर राज्य के किसी भी कोने में किसी भी सड़क दुर्घटना की घटना, ट्रैफिक जाम की समस्या या यातायात संबंधी किसी भी समस्या की सूचना दी जा सकती है। कॉल आने के बाद संबंधित क्षेत्र के पुलिस अधिकारियों को सूचित किया जाएगा और समस्या का तुरंत समाधान किया जाएगा।
यातायात संबंधी हेल्पलाइन के अलावा गुजरात पुलिस ने जनता के लिए तीन अन्य सुविधाएं भी शुरू की हैं। इसमें एक वेबसाइट, ई-मेल आईडी और स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं के लिए एक विशेष एप्लिकेशन सेवा की सुविधा शामिल है। हेल्पलाइन नंबर पर कॉल आते ही संबंधित पुलिस अधिकारी को समस्या के समाधान के लिए तत्काल कार्रवाई करने का निर्देश दिया जाएगा। सूरत पुलिस ने सोशल मीडिया(X) पर पोस्ट करके नई सुविधा की जानकारी दी है।
ऐप के जरिए कोई भी व्यक्ति ट्रैफिक जाम या सड़क दुर्घटना की शिकायत कर सकता है। इसके लिए एप्लीकेशन में सिटीजन फर्स्ट का खास फीचर जोड़ा गया है। कोई भी व्यक्ति मोबाइल से फोटो खींचकर एप के जरिए पुलिस को समस्या बता सकता है। यह समस्या सामने आने के बाद पुलिस लोकेशन के आधार पर रियल टाइम मॉनिटरिंग कर समस्या का समाधान करेगी।
इसके अलावा, अगर राज्य के किसी भी कोने में कोई सड़क दुर्घटना या ट्रैफिक जाम संबंधी समस्या होती है, तो कोई भी उस जगह की फोटो खींचकर वेबसाइट ‘https://gujhome.gujarat.gov.in/portal’ पर अपलोड कर सकता है। कहां दिक्कत हो रही है इसकी जानकारी दे सकते हैं। गुजरात पुलिस द्वारा ई-मेल सुविधा भी प्रदान की गई है, जिसमें ऐसी समस्या को ई-मेल आईडी ‘trafficgrievance@gujarat.gov.in’ पर भी मेल किया जा सकता है।
इस प्रकार, गुजरात पुलिस ने राज्य के नागरिकों की समस्याओं को हल करने के लिए एक हेल्पलाइन नंबर सहित एक एप्लिकेशन, वेबसाइट और ई-मेल आईडी की सुविधा लागू की है, जिसमें कोई भी व्यक्ति इन चार सुविधाओं के माध्यम से सड़क दुर्घटनाओं और यातायात समस्याओं के बारे में शिकायत कर सकता है।
